燕赵风采20选5走势图y:【全面备战】2019年MBA考试管理学强化基础复习【势在必行】案例分析题及答案(8)

MBA/MPA考试网 鲤鱼小编 更新时间:2018-02-27

   案例8:裁员问题的冲突

  刘明是某机械设备有限公司的总经理。该公司上半年出现亏损,年底又要还清一大笔银 行贷 款,在实行了两个月的节约计划失败后,刘明向各部门经理和各厂长发出了紧急备忘录。备忘录要求各部门各工厂严格控制经费支出,裁减百分之十的员工,裁员名单在一周内交总经 理。并且规定全公司下半年一律不招新员工,现有员工暂停加薪。

  该公司阀门厂的厂长王超看到备忘录后,急忙找到总经理询问:"这份备忘录不适用于我们 厂吧?"总经理回答,"你们也包括在内。如果我把你们厂排除在外,那么别的单位也都想作为特殊情况处理,正象上两个月发生的一样,公司的计划如何实现?我这次要采取强制性 行动,以确保缩减开支计划的成功。"王超辩解道:"可是我们厂完成的销售额超过预期的 百分之五,利润也达到指标。我们的合同订货量很大,需要增加销售人员和扩大生产能力,只有这样才能进一步为公司增加收入。为了公司的利益,我们厂应免于裁员。哪个单位亏损 就让哪个单位裁员,这才公平。"

  刘明则说:"我知道你过去的成绩不错。但是,你要知道每一位厂长或经理都会对我讲同样 的话,作同样的保证。现在,每个单位必须为公司的目标贡献一份力量,不管有多大的痛苦 !况且,虽然阀门厂效益较好,但你要认识到,这是和公司其他单位提供资源及密切的协作分不开的。"

  "无论你怎么讲,你的裁员指标会毁了阀门厂。所以,我不想解雇任何人。你要裁人就从我 开始吧!"王超说完,气冲冲地走了。刘明心想:"这正是我要做的。"但是,当他开始考 虑如何向董事会解释这一做法的理由时,他又开始有点为此感到犯难了。

  假如你是该公司的一名常务董事,你对上述冲突过程有相当清楚的了解,你不想让王厂长因 此而离开公司,但又要推动公司裁员计划的落实。试问在这样的情况下,你如何分析和处理 王厂长与刘总经理的冲突?

  案例题参考答案

  1. 冲突原因--"一刀切"的裁员方案没有考虑各单位经营业绩的差异,局部与整体视角不同造成沟通障碍,人际技能有待提高。

  2. 处理对策--分析节约计划失败原因,寻找压缩开支的各种可行途径,如果裁员为相对优化方案,则应加强内部沟通,争取各部门管理人员的理解和支持。

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